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售后服务保障体系

2020-02-15 来源:
售后服务保障体系

售后服务保障体系

公司本着用最好的产品,为用户提供最好的服务宗旨,专门

设立售后服务机构,制定用户服务细则和相应的管理制度,建立

了一套比较完善的售后服务保障体系。

1.公司对产品在质保期一年内实行无偿服务,保质期后实行终身有偿服务。

2.公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务,并根据用户需要,为用户延伸服务。

3.对用户反映的质量问题,于24小时内答复。

4.抓好用户信息反馈工作。

5.用户信息联络制度,一年内业务员信息联络不少于2次。

6.坚持部门经理负责的走放用户制度,每年不少于2次。

7.建立用户档案,并实行微机管理。

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